mais que la formation fonctionne quand même

Dans une planification de formation, on peut prévoir et anticiper beaucoup, mais pas tout.

Récemment, lors d’une formation produit pour la nouvelle MG S6, nous nous sommes exactement retrouvés dans cette situation. Nous avions planifié une formation en présentiel pour notre client, avec les véhicules, mais ces derniers ne sont tout simplement pas arrivés à temps.

La question s’est alors posée :
Annuler la formation, ou tirer le meilleur parti de la situation ?

3x 60 minutes. 75 vendeurs et vendeuses. Pas de produit à présenter.

Surtout pour un nouveau modèle, une formation vit de l’expérience directe du véhicule et de la possibilité de répondre aux questions directement sur le produit.
C’est précisément ce qui n’était pas physiquement possible cette fois-ci.

Annuler aurait été la solution de facilité. Mais certainement pas la bonne. Car dans le quotidien d’un commerce, les choses se passent rarement sans accroc. Et c’est précisément pour cela que les formations doivent pouvoir refléter les situations telles qu’elles peuvent se produire au quotidien.

Favoriser la didactique à un éventuel bricolage de dernière minute.

Nous avons donc choisi de ne pas opter pour une solution de fortune, mais au contraire, mis en place un format alternatif pensé différemment .

À partir des documents existants, une formation interactive a été créée en un temps record :

• Quiz en direct auxquel tout le monde participait activement
• Traitement des objections tirés de cas du quotidien
• Comparaisons avec les concurrents pour préparer aux futurs entretiens clients
• Conversation active plutôt que cours magistral

Les vendeurs et vendeuses n’étaient don pas de simples auditeurs, mais des participants actifs.

Et c’est exactement ce qui a fonctionné. Aucun surcroît de travail pour le client :

• Préparation didactique
• Formation structurée malgré tout
• Développement des formats de quiz
• Intégration d’objections concrètes
• Comparaisons pertinentes avec les marques concurrentes

Ainsi, une potentielle annulation s’est transformée en une formation vivante et interactive.

La formation commence là où la réalité a lieu

Surtout dans la vente, c’est une réalité que les entretiens clients se déroulent rarement comme prévu.

Pourquoi les formations ne devraient-elles fonctionner que lorsque toutes les conditions sont parfaites ?

Une bonne formation ne repose pas seulement sur des connaissances spécialisées, mais sur la didactique, la flexibilité et la capacité à faire de chaque situation un moment d’apprentissage unique et personalisé.

Ou en d’autres termes : Parfois, les choses se passent différemment que prévu. Ce qui compte, ce n’est pas le « pourquoi », mais le « qu’en faisons-nous ? ». Chez Formation4You, nous appelons cela la Solution Building.

Car l’apprentissage fonctionne au mieux, là où la réalité commence.

Si vous y voyez la possibilité que l’on vous accompagne dans vos moments d’apprentissage, nous nous réjouissons d’être à votre écoute.