Quando i dettagli fanno la differenza

Cosa rivela l’assenza di un autolavaggio sul full service nella formazione automotive

Werfenweng, Austria, ha molto da offrire. Montagne, natura, uno sfondo suggestivo per i training di guida. Quello che non c’è : un autolavaggio.

A prima vista sembra un dettaglio trascurabile. Ma quando una ottantina di venditori e direttori provenienti dalla rete di distributori MG si riunisce per conoscere due nuovi modelli di veicolo, la prospettiva cambia. I veicoli non devono solo convincere sul piano tecnico — devono anche essere presentati nel modo giusto.

Bisognava quindi trovare una soluzione. I veicoli sono stati puliti direttamente sul posto. Un piccolo episodio che descrive piuttosto bene cosa significa per noi il full service: non ci occupiamo solo della formazione. Ci assicuriamo che l’intero evento diventi un’esperienza formativa.

Due modelli richiedono due training design

L’MG4 EV Urban e l’MGS9 PHEV+ erano al centro di questa formazione per la rete di distribuzione. Formare su due veicoli diversi in parallelo non significa semplicemente inserire più conoscenze di prodotto nello stesso programma.

Ogni modello ha bisogno di un design formativo adatto alle sue specificità e alle esigenze della vendita. Per questo abbiamo sviluppato workshop distinti per entrambi i veicoli, integrati in un programma comune.

L’obiettivo per i partecipanti : potersi immergere a fondo in entrambi i modelli, viverli in prima persona e acquisire la sicurezza necessaria per i futuri colloqui con i clienti.

Una buona formazione inizia molto prima del primo workshop

Per riuscirci, servono molto più di buoni contenuti e formatori esperti: la location, i veicoli e i veicoli concorrenti dovevano essere organizzati, workshop e test drive coordinati, i gruppi guidati attraverso le diverse stazioni. Faceva parte del programma anche la preparazione di un quiz finale per consolidare i contenuti chiave della formazione.

La maggior parte di questi compiti passa inosservata ai partecipanti. Ed è esattamente così che deve essere. Un evento è di solito organizzato nel migliore dei modi quando nessuno deve chiedersi cosa sia stato necessario fare dietro le quinte perché tutto funzionasse.

Un solo interlocutore invece di molteplici interfacce

Nelle formazioni automotive di questa portata, spesso lavorano insieme diversi fornitori. Un’agenzia organizza l’evento, un altro operatore si occupa delle attività di guida e una società di formazione si fa carico della progettazione e dell’esecuzione dei workshop.

Può funzionare bene. Ma significa anche che il cliente deve coordinare diversi partner e assumersi la responsabilità di ogni interfaccia.

Formation4You riunisce tutte queste prestazioni.

Sviluppiamo le formazioni, forniamo i formatori, organizziamo la location, i veicoli e i veicoli di confronto, coordiniamo le attività di guida e gestiamo l’esecuzione operativa sul posto.

Il cliente concorda con noi i requisiti e il budget. Dopodiché pensiamo a tutto noi: alla fine c’è un unico interlocutore e una fattura complessiva in cui tutte le prestazioni concordate sono riportate in modo trasparente.

Il full service si vede quando qualcuno tiene d’occhio il quadro d’insieme

L’intero team MG era presente a Werfenweng, fino al Managing Director. Per la ottantina di partecipanti, l’attenzione era tutta rivolta ai nuovi modelli, ai workshop, all’esperienza di guida e agli scambi all’interno della rete di distributori.

Il nostro compito era creare le giuste condizioni affinché tutto ciò fosse possibile. Perché le buone formazioni non nascono solo in sala seminariale. Nascono da design formativi ben pensati, da un’organizzazione professionale e da molte decisioni prese nell’ombra, che fanno sì che tutto si incastri alla perfezione.

E a volte il full service si manifesta anche nella capacità di trovare una soluzione quando non c’è un autolavaggio nel raggio di chilometri.

State pianificando una formazione automotive o un lancio di prodotto? Formation4You può farsi carico dell’intero processo — così potete concentrarvi su ciò che conta davvero.