Wenn Details den Unterschied machen

Was eine fehlende Waschanlage über Full Service im Automotive-Training verrät

Werfenweng hat vieles zu bieten. Berge, Natur, eine beeindruckende Kulisse für Fahrtrainings. Was es nicht gibt: eine Waschanlage.

Das klingt zunächst nach einem nebensächlichen Detail. Wenn rund 80 Verkäufer und Geschäftsführer aus dem MG-Händlernetz zusammenkommen, um zwei neue Fahrzeugmodelle kennenzulernen, sieht die Sache anders aus. Schließlich sollen die Fahrzeuge nicht nur technisch überzeugen, sondern auch entsprechend präsentiert werden.

Also musste eine Lösung her. Die Fahrzeuge wurden direkt vor Ort gereinigt. Eine kleine Episode, die ziemlich gut beschreibt, was Full Service für uns bedeutet: Wir kümmern uns nicht nur um das Training. Wir sorgen dafür, dass die gesamte Veranstaltung zu einem Trainingserlebnis wird.

Zwei Modelle brauchen zwei Trainingsdesigns

Mit dem MG4 EV Urban und dem MGS9 PHEV+ standen zwei neue Modelle im Mittelpunkt der Händlerschulung. Zwei unterschiedliche Fahrzeuge parallel zu schulen, bedeutet nicht, einfach mehr Produktwissen in denselben Ablauf zu packen.

Jedes Modell braucht ein Trainingsdesign, das zu seinen Besonderheiten und den Anforderungen im Verkauf passt. Deshalb entwickelten wir für beide Fahrzeuge eigene Workshops, die in einen gemeinsamen Veranstaltungsablauf integriert wurden.

Für die Teilnehmenden sollte dabei vor allem eines möglich sein: sich intensiv mit den beiden Modellen auseinanderzusetzen, sie selbst zu erleben und Sicherheit für die späteren Kundengerädche zu gewinnen.

Gute Trainings beginnen lange vor dem ersten Workshop

Damit das gelingt, braucht es mehr als gute Inhalte und erfahrene Trainer: Location, Fahrzeuge und Wettbewerbsfahrzeuge mussten organisiert, Workshops und Probefahrten aufeinander abgestimmt und die Gruppen durch die unterschiedlichen Stationen geführt werden. Auch die Zusammenstellung eines Abschlussquiz zur Sicherung zentraler Trainingsinhalte gehörte dazu.

Viele dieser Aufgaben nehmen die Teilnehmenden kaum wahr. Das ist auch gut so. Denn eine Veranstaltung ist meist dann besonders gut organisiert, wenn niemand darüber nachdenken muss, was im Hintergrund alles notwendig war, damit sie funktioniert.

Ein Ansprechpartner statt vieler Schnittstellen

Bei Automotive-Trainings dieser Größenordnung arbeiten häufig mehrere Dienstleister zusammen. Eine Agentur organisiert die Veranstaltung, ein weiterer Anbieter kümmert sich um die Fahraktivitäten und ein Trainingsunternehmen übernimmt Konzeption und Durchführung der Workshops.

Das kann gut funktionieren. Es bedeutet für den Auftraggeber aber auch, mehrere Partner zu koordinieren und die Verantwortung für die Schnittstellen zu übernehmen.

Formation4You bündelt diese Leistungen.

Wir entwickeln die Trainings, stellen die Trainer, organisieren Location, Fahrzeuge und Wettbewerbsfahrzeuge, koordinieren die Fahraktivitäten und kümmern uns um die operative Umsetzung vor Ort.

Der Kunde stimmt mit uns die Anforderungen und das Budget ab. Danach übernehmen wir: Am Ende gibt es einen Ansprechpartner und eine Gesamtabrechnung, in der alle vereinbarten Leistungen transparent zusammengeführt sind.

Full Service zeigt sich dann, wenn jemand das Ganze im Blick behält

Das gesamte MG-Team war in Werfenweng vor Ort, bis hin zum Managing Director. Für die rund 80 Teilnehmenden standen die neuen Modelle, die Workshops, das Fahrerlebnis und der Austausch innerhalb des Händlernetzes im Mittelpunkt.

Unsere Aufgabe war es, dafür die richtigen Rahmenbedingungen zu schaffen. Denn gute Trainings entstehen nicht nur im Seminarraum. Sie entstehen durch durchdachte Trainingsdesigns, professionelle Organisation und viele Entscheidungen im Hintergrund, die dafür sorgen, dass am Ende alles zusammenspielt.

Und manchmal zeigt sich Full Service eben auch daran, dass jemand eine Lösung findet, wenn weit und breit keine Waschanlage zu finden ist.

Sie planen ein Automotive-Training oder es steht ein Product-Launch an? Formation4You übernimmt auf Wunsch den gesamten Prozess – damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.