Pourquoi la formation est plus importante que jamais à l’ère de l’intelligence artificielle
« à quoi bon une formation ? L’IApeut très bien nous apprendre tout ça. » nous entendons cette phrase de plus en plus souvent. Et elle n’est pas complètement fausse. L’intelligence artificielle fait désormais partie intégrante du quotidien professionnel. Elle résume des informations produit en quelques secondes, élabore des plans d’apprentissage, répond aux questions à toute heure et apporte de nouvelles idées quand on se retrouve bloqué.
Qui renonce aujourd’hui à l’ia prend du retard. Mais qui croit qu’elle remplace l’apprentissage en commun perd autre chose.
Ce que l’IA fait mieux
Chez formation4you, nous utilisons nous-mêmes l’ia, et volontiers. Elle nous aide à structurer les contenus, à adapter les formations aux différents marchés, à suivre la progression des participants et à prendre en charge les répétitions. Elle ne se fatigue jamais et n’oublie rien. Pour l’ossature d’une formation, c’est une excellente partenaire.
Ce qu’aucun écran ne peut transmettre
Or, un entretien de vente ou un entretien entre un cadre et son collaborateur ne se déroule pas sur un écran. Il se joue entre des personnes, avec ses incertitudes, ses émotions, ses silences et ses questions inattendues. C’est précisément ce qu’on n’apprend pas en lisant un texte, ni en recevant de l’ia le résumé d’un texte.
À cela s’ajoute une évolution que nous observons dans de nombreuses équipes. La communication devient toujours plus numérique, plus brève et plus écrite. Les jeunes générations en particulier ont grandi avec des messages, pas avec des conversations. Savoir parler librement, écouter et aller vers son interlocuteur ne va plus de soi. Et pourtant, c’est ce qui fait, au quotidien, la différence entre la réussite et l’échec.
Le moment dans la salle
Un exemple tiré de l’une de nos formations. Un groupe de conseillers de vente, un nouveau véhicule électrique, une foule de données techniques. L’ambiance est réservée, certains semblent sceptiques. Notre formateur met les documents de côté, pose une question toute simple au groupe et transforme la réponse en jeu de rôle. Dix minutes plus tard, on rit, on discute, on essaie. Les données n’ont pas changé. Ce qui a changé, c’est la manière dont les participants les vivent.
C’est cela qui fait une formation : la présence, l’improvisation et la capacité d’aller chercher les gens là où ils en sont. Qui se sent à l’aise ose davantage. Et qui ose vend avec conviction.
Le meilleur des deux mondes
Pour nous, la question n’est donc pas : l’humain ou la machine ? Mais plutôt : Qui fait mieux quoi?
L’ia construit l’ossature. Elle prépare, structure, accompagne entre les formations et garde la trace de ce qui a déjà été accompli. L’humain y insuffle la vie : la confiance, l’enthousiasme et la vraie rencontre.
Ainsi, nous restons à la pointe de la technologie sans perdre ce qui fait le cœur de l’apprentissage : l’échange entre les personnes.