Formation en compétences relationnelles pour Daimler Buses
Dans le commerce international, ce qui compte ne se limite pas aux connaissances produits – mais surtout à la manière de les mettre en valeur lors des échanges clients. C’est pourquoi Daimler Buses mise sur la formation aux compétences relationnelles durant l’intégration de ses nouveaux commerciaux bus, avec Formation4You comme partenaire : un programme de formation pratique et opérationnel !
Deux usines – un même objectif
Dès novembre 2024, la première partie de la formation en compétences relationnelles s’était déroulée sur le site de Mannheim. Au printemps 2025, la seconde partie a suivi à Neu-Ulm, dans l’usine EvoBus. Avec des participants venus de toute l’Europe, nouvellement intégrés aux équipes commerciales des marques Mercedes-Benz, Setra et EvoBus.
Des compétences relationnelles qui rapprochent – au-delà des barrières linguistiques
Mercedes a développé pour cela un concept de formation modulaire – Formation4You en assure la mise en œuvre sur mesure sur le terrain :
Lors de la première partie, l’accent était mis sur l’identification des besoins et attentes – autrement dit, l’art de transformer les caractéristiques produits en avantages concrets pour les clients.
La seconde partie était entièrement consacrée à la négociation, au traitement des objections et à la conclusion – avec des méthodes éprouvées comme le modèle Everest.
Particulièrement intéressant : la mise en œuvre multilingue.
Pendant que les présentations étaient diffusées visuellement en allemand et en anglais en parallèle, une traduction simultanée professionnelle (via cabine d’interprétation et casques) a permis d’impliquer activement les participants anglophones.
Un format d’avenir
Dans le cadre de l’intégration internationale des commerciaux chez Daimler Buses, les inscriptions pour les prochaines sessions sont déjà ouvertes. Car une chose est claire : vendre avec succès va bien au-delà d’un bon produit – c’est une question d’état d’esprit, de communication et de collaboration.
Si vous êtes également intéressé(e) par une formation sur mesure avec Formation4You, nous serons ravis d’échanger avec vous.