Synergien zwischen Mensch und Technik
Ende Oktober fand in Leipzig die World Class Business Leaders Konferenz statt, bei der Hubert Ortner, Geschäftsführer der Formation4You gemeinsam mit Andreas Kostelecky, Managing Director von Maxus Motors Österreich einen Vortrag zum Thema „Digitalisierung im Trainingsbereich – Synergien zwischen Mensch und Technologie“ hielt.
Ausgangslage & Herausforderungen
Die Trainees kommen aus sehr unterschiedlichen Funktionen – Techniker, Verkäufer und Führungskräfte haben jeweils eigenen Bedarf und unterschiedliche Lernprofile. In vielen Vertriebs- und Servicenetzwerken gilt: Techniker erwarten konkrete technische Inhalte und Anwendungen, Verkäufer benötigen Argumentations- und Gesprächskompetenz, Manager wünschen strategische Orientierung und Change-Kompetenz.
Die Herausforderung liegt darin, asynchrone Adressaten zielgenau zu erreichen – also unterschiedliche Zielgruppen mit unterschiedlichen Erwartungen und Lernvoraussetzungen in einem sinnvollen Gesamtprozess anzusprechen.
Entscheidend ist dabei, dass das Vis-à-vis sichtbar und hörbar bleibt – digitale Formate dürfen nicht zur anonymen Monologplattform verkommen, weil sonst Motivation und Engagement leiden. Es gehe nicht primär um eine IT-Herausforderung, sondern um ein Kulturthema.
„Die wichtigste Herausforderung bei digitalen Trainingsformaten ist es, die Menschen ins Handeln zu bekommen. Der Mensch steht im Mittelpunkt. Die Technik kann stärken, verstärken, aber nicht ersetzen.“ – Hubert Ortner
Lösungen: Hybride Lernformate als Schlüssel
Um dieser Herausforderung zu begegnen, setzen Ortner und Kostelecky auf hybride Formate:
- Ein erster Online-Teil mit technischer Einführung und Wissensaufbau (z. B. via Virtual Classroom, 60 bis max. 90 Minuten)
- Im Anschluss daran eine Präsenzphase (Face-to-Face), in der gemeinsame Aktivitäten, Austausch und praktische Anwendung im Fokus stehen.
Der Vorteil: Jede:r Teilnehmende kommt mit einem gewissen Vorwissen zur Präsenzveranstaltung. Das erhöht die Effektivität und die emotionale Beteiligung. Gleichzeitig entsteht bei der Face-to-Face-Veranstaltung ein reales Gemeinschafts- und Netzwerkgefühl, was besonders bei Zielgruppen mit unterschiedlichen Hintergründen wichtig ist.
Ein konkretes Beispiel: Bei Maxus und Formation4You wurden Techniker und Verkaufsberater gemeinsam geschult, obwohl diese Gruppen sonst wenig Berührungspunkte haben. Sie absolvierten unterschiedliche Virtual Classroom Trainings (technisch bzw. verkaufsorientiert) – und trafen sich dann gemeinsam im Präsenz-Training, begleiteten das Fahrzeug-Hands-on und tauschten sich über ihre Perspektiven aus. So entstand nicht nur Lerntransfer, sondern abteilungsübergreifendes Verständnis und Zusammenarbeit.
Trainingskompetenz & Didaktik
Ein weiterer kritischer Erfolgsfaktor: Die Trainer und Trainerinnen müssen digital didaktisch fit sein. Online- und hybride Formate verlangen andere Kompetenzen als klassische Präsenztrainings – z. B. Moderation in virtuellen Räumen, Aktivierung von Teilnehmenden, interaktive Tools und Transferaufgaben. Gute Umsetzungen dieser Art führen zu höherer Lernmotivation und Akzeptanz.
Studien zeigen, dass eine bewusste Integration von Mensch-Technik-Synergien im Lernkontext die Lern- und Transferleistung verbessert. So etwa bei der Untersuchung „Human–AI Synergy for Future Learning“: Hier wird betont, dass Technik den Lernprozess ergänzen, nicht ersetzen darf; und dass Lernende aktiv eingebunden werden müssen.(Quelle: https://singteach.nie.edu.sg/2024/04/29/human-ai-synergy-for-future-learning)
Blick nach vorne: Lernen der Zukunft – schon heute
Ortner und Kostelecky richten ihren Blick klar auf kommende Trends:
Personalisierung & KI: Lernformate werden zunehmend durch KI-Unterstützung personalisiert, beispielweise durch individualisierte Aufgaben, adaptive Lernpfade oder Simulationen.
Situatives Lernen: In Bereichen wie Serviceannahme oder Beschwerdemanagement können Rollenspiele, Simulationen oder Virtual Reality (VR) realitätsnah Trainingssituationen abbilden.
Mensch + Technologie = Team: Technologie wird nicht als Ersatz verstanden, sondern als Werkzeug, das menschliche Erfahrung verstärkt. Studien zur Human-Machine Synergy zeigen, dass effektive Zusammenarbeit zwischen Mensch und Technik über Effizienz hinausgeht – sie fördert Innovation, Engagement und nachhaltigen Wandel.
Aber machen Sie sich selbst ein Bild – den ganzen Vortrag können Sie hier sehen:
Take-aways für Entscheider & Unternehmen
- Digitalisierung gelingt nur mit dem Menschen im Zentrum.
- Technologie allein reicht nicht; Lernkultur, Motivation und Partizipation sind entscheidend.
- Eine gute Partnerschaft zwischen Unternehmen und Trainingsagenturen ist essentiell. Nur gemeinsam können Anforderungen verstanden und passende Formate entwickelt werden.
- Lernen bleibt lebendig, wenn Mensch und Technik zusammenwirken. Hybride Formate verbinden Flexibilität, Praxistransfer und Gemeinschaft – ideal für heterogene Zielgruppen.
- Teams entwickeln sich über Funktions- und Wissensgrenzen hinweg. Wenn Techniker:innen, Verkäufer:innen und Führungskräfte gemeinsam lernen, entsteht abteilungsübergreifendes Verständnis und Zusammenarbeit.
Fazit
Die Welt des Trainings wandelt sich – schneller denn je. Aber der Wandel ist nicht primär technisch, sondern kulturell. Bei Formation4You verstehen wir: Technik kann verblüffen, Menschen verbinden – und nur wenn beides zusammenspielt, entsteht wirklicher Lernerfolg. Gemeinsam mit Partnern wie Maxus Motors gestalten wir Lernlandschaften, die auf die Zukunft vorbereiten – für Menschen, für Organisationen, für Märkte.
Wenn Sie interessiert sind, wie wir auch Ihre Trainingslandschaft gemeinsam transformieren können – wir freuen uns auf den Austausch.