Wenn das Auto nicht kommt

Wenn das Auto nicht kommt

Und das Training trotzdem funktioniert In der Trainingsplanung lässt sich vieles vorhersehen, aber eben nicht alles. Neulich standen wir bei einer Produktschulung zum neuen MG S6 genau vor so einer Situation. Wir planten für unseren Kunden eine Präsenzschulung mit dem...
Technik trifft Training

Technik trifft Training

Wenn ein neues Produkt auf den Markt kommt, braucht es mehr als eine Präsentation. Es braucht Menschen, die es wirklich verstehen. Ein Produktlaunch ist ein besonderer Moment: Viel Energie, viel Aufmerksamkeit, viel Erwartung. Doch zwischen „Weltpremiere“ und...
Nicht das Feedback bleibt

Nicht das Feedback bleibt

Beziehungsweise:Nicht das Feedback bleibt, sondern die Reaktion darauf Stellen Sie sich vor: Montagmorgen, kurz nach acht. Der erste Kunde steht an der Serviceannahme einer Werkstatt. Freundlich, aber angespannt: „Also ehrlich gesagt: Beim letzten Mal hat alles viel...
Das europäische Zögern

Das europäische Zögern

Warum das Aufweichen des Verbrenner-Aus ein strategischer Fehler ist Als jemand, der die Entwicklung der Elektromobilität seit Jahrzehnten begleitet, fördert und mit Überzeugung vertritt, blicke ich mit wachsender Sorge auf die aktuellen politischen Entscheidungen in...