Erfolgreich abgeschlossen und zertifiziert:
Im September 2025 durften wir wieder einmal einen besonderen Meilenstein feiern: Sieben Teilnehmende haben die Prüfung zum Renault-Serviceberater erfolgreich abgeschlossen. Die Ergebnisse waren hervorragend und bestätigen uns in der Qualität des Lehrgangs, der in diesem Jahr erstmals hybrid durchgeführt wurde: Neben Präsenzmodulen vor Ort waren auch Online-Module und E-Learnings Bestandteil des Programms.
Praxisnah und strukturiert
Die 6-monatige Ausbildung setzt auf praxisnahes Lernen. Während der elf Präsenztage und vier Online-Module hatten die Teilnehmenden die Möglichkeit, direkt mit realistischen Arbeitssituationen zu üben.
Begleitet wurden sie dabei erstmals von erfahrenen Mentoren, aus der eigenen Organisation.
Das Praxisphasenhandbuch, das die Teilnehmenden während der Ausbildung begleitet, verschränkt zudem Theorie und Praxis, regt zur Reflexion an und unterstützt die Teilnehmenden dabei, das Gelernte direkt in ihrem Arbeitsalltag umzusetzen.
Realistische Simulationen für echte Servicekompetenz
Ein zentrales Element der Abschlussprüfung waren zwei Simulationen, die typische Situationen aus dem Service-Alltag abbildeten: die Fahrzeugannahme mit Direktannahme am Fahrzeug und die Rückgabe des Fahrzeugs inklusive Rechnungserklärung. Die Szenarien wurden von professionellen Schauspieler:innen dargestellt, die in die Rollen der Kund:innen schlüpften. So konnten die Teilnehmenden unter realistischen Bedingungen zeigen, wie sie mit komplexen Kundensituationen umgehen.
Individuelles Feedback für maximale Entwicklung
Nach den Simulationen erhielten die Teilnehmenden detailliertes Feedback zu ihren Stärken, Schwächen und Entwicklungsfeldern – ausformuliert und wertschätzend aufbereitet. Ergänzt wurde dies durch einen Multiple-Choice-Test mit über 100 Fragen und ein Interview mit der Prüfungskommission, in dem Aspekte besprochen wurden, die in den Simulationen nicht sichtbar wurden.
Der Kunde war besonders beeindruckt, dass es die Optimierung bei der Prüfungsabnahme ermöglichte, alle sieben Teilnehmende an nur einem Tag zu prüfen – ohne Abstriche bei Qualität oder Praxisnähe.
Der Vergleich macht sicher: Teilnehmende, die diesen Lehrgang absolviert haben, schnitten im Vergleich zu früheren Absolvent:innen deutlich besser ab.
Auch die Teilnehmenden zeigten sich begeistert: Viele betonten, dass sie während der Ausbildung nicht nur Wissen vermittelt bekommen, sondern es direkt anwenden konnten – ein klarer Mehrwert!
Die Ausbildung hat einmal mehr bewiesen, dass praxisnahes Lernen, Reflexion und gezieltes Feedback die Bausteine für nachhaltige Kompetenzentwicklung sind – und dass moderne Schulungen dort erfolgreich sind, wo Theorie und Praxis eng miteinander verbunden werden.
Wenn wir auch Sie in der Personalentwicklung unterstützen dürfen, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.