Certifié. Orienté vers l’avenir. Compétent. Orienté vers l’avenir.
Vendre signifie comprendre – de la première demande du client jusqu’à la remise du véhicule. Avec le Certified Sales Program, Daimler Truck Autriche et Formation4You misent sur une formation certifiée et axée sur la pratique, qui prépare de manière ciblée les nouveaux vendeurs et les professionnels expérimentés à leur rôle dans le secteur moderne du camion.
Le programme est spécialement adapté aux exigences du marché autrichien et s’adresse aux nouveaux vendeurs ainsi qu’aux personnes en reconversion dans le domaine de la vente. L’objectif est d’accompagner de manière professionnelle l’ensemble du Customer Journey – depuis le premier contact jusqu’à la négociation et la livraison – pour offrir au client une expérience pleinement positive.
Un parcours d’apprentissage structuré avec un contenu pratique
Le Certified Sales Program combine des formats d’apprentissage numériques avec des phases en présentiel intensives, offrant ainsi une formation variée et orientée vers la pratique. Après le kick-off, plusieurs e-trainings et Virtual Classroom Trainings (VCT) suivent, avant que les participants n’approfondissent et n’appliquent leurs connaissances lors de trois camps en présentiel (trois jours chacun) dans la région de Salzbourg.
Chaque camp comprend, en plus des thèmes de vente, des contenus produits, garantissant ainsi une articulation optimale entre théorie et pratique. La formation se termine par une certification en face-à-face qui documente les acquis et atteste officiellement les participants en tant que Certified Sales Professionals.
Des contenus qui enthousiasment – et agissent durablement
L’accent est mis sur les sujets qui font la différence dans le quotidien du commerce :
- • Expertise produit concernant le portefeuille Daimler Truck
- • Techniques de vente et de négociation
- • Gestion professionnelle des objections et argumentation
- • Construction et compréhension de son propre profil de poste
- • Conception de l’ensemble du Customer Journey
Le programme couvre ainsi toutes les compétences essentielles dont les vendeurs ont besoin aujourd’hui pour conseiller les clients de manière globale et les mener avec succès jusqu’à la conclusion.
Esprit d’équipe et développement personnel
Au cours du programme de certification, le groupe développe une forte cohésion. Les participants échangent non seulement pendant les formations, mais restent également en contact en dehors pour se soutenir mutuellement et apprendre les uns des autres. Ce réseau solide constitue un facteur clé de succès – et garantit une portée durable bien au-delà du programme.
Conclusion
Avec le Certified Sales Program, Daimler Truck Autriche crée un format de qualification tourné vers l’avenir, qui prépare de manière optimale les vendeurs à leur rôle sur le marché. Grâce à la combinaison d’unités d’apprentissage numériques, de phases en présentiel et d’une forte orientation pratique, un processus d’apprentissage naît, motivant, renforçant et durable.
La formation certifiée démontre comment des Learning Journeys modernes peuvent être conçues avec succès – orientées vers la pratique, dynamiques et centrées sur l’humain.
Si nous pouvons également vous accompagner dans le développement de votre équipe de vente, nous serions ravis d’entrer en contact avec vous.