Avec un focus sur le multimédia et les nouvelles technologies
Le monde automobile évolue et, avec lui, les exigences en matière de vente. Les clients d’aujourd’hui attendent non seulement une connaissance approfondie des produits, mais aussi des conseils compétents sur les innovations numériques, la connectivité et les technologies des véhicules.
Le Groupe Renault Suisse mise ainsi sur un concept de formation tourné vers l’avenir: la formation de vendeur Renault diplômé, développée et mise en œuvre avec Formation4You.
Multimédia et nouvelles technologies
L’accent est mis sur la maîtrise professionnelle des fonctions numériques du véhicule et des systèmes multimédias. Les vendeurs apprennent à expliquer les corrélations techniques de manière simple et compréhensible et à les utiliser de manière ciblée lors des entretiens de vente.
L’objectif: être à l’aise avec la technologie et être capable de communiquer les innovations de manière convaincante. Seul celui qui comprend peut enthousiasmer.
Les participants sont formés à présenter de manière pratique les systèmes multimédias actuels (Easy Link, OpenR Link, Easy Connect) – de l’activation du compte client au R-Link Store, en passant par les mises à jour et les fonctions d’applications. Ils sont également renforcés dans la gestion des objections et l’utilisation du langage technique afin de répondre avec assurance aux questions des clients.
La combinaison fait la différence
La formation se compose de deux phases d’apprentissage complémentaires:
50% en ligne (VCT): focus sur les nouvelles technologies, les systèmes numériques et les bases techniques
50% en présentiel: formation pratique directement sur le véhicule avec les systèmes multimédias
La formation est proposée en allemand et en français – et également en italien en cas de forte demande – et a lieu une à deux fois par trimestre.
À qui s’adresse la formation?
Conformément aux exigences contractuelles du Groupe Renault, le module est obligatoire pour au moins un vendeur par concession partenaire. Chaque concession doit disposer d’un conseiller multimédia certifié capable d’accompagner les clients de manière compétente sur tous les sujets numériques liés au véhicule.
Pratique. Connectant. Visionnaire.
La forte demande montre que la digitalisation et la connectivité des véhicules sont des thèmes centraux, qui prennent de plus en plus d’importance dans les entretiens de vente. Avec la formation modulaire de vendeur, Formation4You offre aux participants non seulement des connaissances, mais aussi de la confiance, de l’enthousiasme et une base solide pour la réussite commerciale.
Nos formations combinent la compétence technique et la communication et préparent les vendeurs au futur numérique du commerce automobile.
Nous souhaitons également devenir votre partenaire de formation pour la compétence, l’orientation client et la sécurité d’avenir – contactez-nous dès maintenant.