{"id":2732,"date":"2025-04-04T14:48:00","date_gmt":"2025-04-04T14:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.formation4you.com\/la-figura-del-consulente-servizio-su-un-nuovo-piano\/"},"modified":"2025-06-11T07:57:04","modified_gmt":"2025-06-11T07:57:04","slug":"la-figura-del-consulente-servizio-su-un-nuovo-piano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.formation4you.com\/it\/la-figura-del-consulente-servizio-su-un-nuovo-piano\/","title":{"rendered":"La figura del consulente servizio su un nuovo piano"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221;][et_pb_column _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; type=&#8221;4_4&#8243; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<p>A fine marzo \u00e8 partito il nuovo programma di formazione per i consulenti servizio Renault in Austria. Questo corso segue il modello di successo francese e introduce una struttura completamente nuova nella formazione continua per i consulenti assistenza clienti.<br \/>La particolarit\u00e0? Il carattere accademico unito a metodi di apprendimento pratici e a un forte coinvolgimento dei dirigenti.   <\/p>\n<h2>Struttura e contenuti della formazione<\/h2>\n<p>Il programma di formazione \u00e8 composto da quattro moduli, pensati per garantire un\u2019esperienza di apprendimento ottimale e trasmessi in modi diversi:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>E-Learning<\/strong> \u2013 I partecipanti acquisiscono le conoscenze di base in modo flessibile e individuale, gestendo il tempo autonomamente.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Virtual Classroom Training (VCT)<\/strong> \u2013 Le sessioni online interattive permettono uno scambio diretto tra gli esperti di Formation4You e i partecipanti.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Face-to-Face-Trainings (F2F)<\/strong> \u2013 INelle sessioni in presenza i contenuti vengono approfonditi e messi in pratica nel contesto lavorativo reale. Durante questi incontri personali si svolgono anche giornate pratiche con i veicoli attuali e vari argomenti, come i sistemi multimediali e di assistenza, oltre a un\u2019attenzione particolare al tema del veicolo 100% elettrico. <\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Praxisaufgaben &amp; Mentoring<\/strong> \u2013 I contenuti appresi vengono integrati direttamente nella routine lavorativa e discussi con i mentor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019intero periodo di formazione si svolge da marzo a settembre 2025 e si conclude con la certificazione.<\/p>\n<h3>Il ruolo dei mentor come chiave del successo<\/h3>\n<p>Un elemento fondamentale del programma \u00e8 la stretta collaborazione con i superiori dei consulenti servizio. Essi agiscono come mentor e accompagnano i loro collaboratori per tutta la durata della formazione: <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gi\u00e0 all\u2019evento di kickoff<\/strong> i dirigenti vengono coinvolti attivamente per identificarsi fin da subito con gli obiettivi e i contenuti della formazione e assumere consapevolmente il loro ruolo nella sua realizzazione.<\/li>\n<li>Subito dopo ogni <strong>Virtual Classroom Training<\/strong> (formazione in aula virtuale), si tiene un momento di confronto dedicato con i mentor per accompagnarli nel loro ruolo di supporto.<\/li>\n<li>I partecipanti discutono le <strong>attivit\u00e0 pratiche <\/strong><br \/>insieme ai mentor. Vengono supportati in questo processo dal manuale delle fasi pratiche di Formation4You.\n<\/li>\n<li>I mentor ricevono <strong>stimoli preziosi e una prospettiva diversa<\/strong> sui processi di assistenza, imparando come motivare meglio i loro collaboratori per sviluppare insieme procedure solide e sostenibili.\n<p><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Convertire le esperienze in competenze<\/h3>\n<p>Il programma \u00e8 stato riprogettato: le conoscenze acquisite dalle precedenti edizioni formative sono state integrate nel nuovo programma. Ad esempio, il coinvolgimento dei mentor promuove attivamente il dialogo sull\u2019ottimizzazione dei processi. <\/p>\n<h3>Giornate pratiche aggiuntive per acquisire maggiore esperienza<\/h3>\n<p>Per rafforzare ulteriormente il legame con la pratica, sono state introdotte tre giornate pratiche aggiuntive, portando a un totale di 11 giorni la permanenza dei partecipanti nel centro di formazione Renault Austria a Vienna. Nuovi approcci vengono trasmessi in modo strutturato durante la formazione e allenati in scenari reali. <\/p>\n<p>Grande richiesta e lista d\u2019attesa per il prossimo ciclo<\/p>\n<p>La risposta al nuovo programma \u00e8 gi\u00e0 impressionante: tutti i posti sono stati prenotati subito. Il programma \u00e8 iniziato con 12 partecipanti e 12 mentor. Inoltre, esiste gi\u00e0 una lista d\u2019attesa per il prossimo ciclo, a dimostrazione che il concetto risponde perfettamente alle esigenze del settore.  <\/p>\n<p>Con questa formazione innovativa, il ruolo del consulente service viene portato a un nuovo livello \u2013 orientato alla pratica, interattivo e con un forte approccio di mentoring. Siamo entusiasti di intraprendere questo entusiasmante percorso di formazione! <\/p>\n<p>Se siamo riusciti a suscitare il vostro interesse, come lettore o lettrice, per soluzioni innovative e su misura, saremo felici di ricevere <a href=\"https:\/\/www.formation4you.com\/it\/contact4you\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> il vostro contatto <\/a> per un incontro conoscitivo senza impegno! <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221;][et_pb_column _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; type=&#8221;4_4&#8243; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221;][et_pb_button button_text=&#8221;Scopri il nostro team&#8221; _builder_version=&#8221;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221; button_url=&#8221;https:\/\/www.formation4you.com\/it\/performance4you\/team\/&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A fine marzo \u00e8 partito il nuovo programma di formazione per i consulenti servizio Renault in Austria. 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